Selon une étude réalisée par Comarch :
– les consommateurs restent attachés à leurs magasins puisqu’en 2030, 50% d’entre eux prévoient de continuer à effectuer leurs achats en point de vente.
– pour 61% des sondés, le magasin du futur sera digitalisé et 50% des consommateurs pensent qu’ils recevront et utiliseront des offres personnalisées directement sur le lieu de vente via leur mobile
– Pour 20% des consommateurs, la personnalisation et la contextualisation des communications est un facteur essentiel de fidélisation
– pour 80% des consommateurs, la digitalisation est le futur de la fidélisation, notamment avec le développement du paiement mobile et d’autres outils d’aide à la vente digitaux
