Selon la dernière étude «total retail» de PwC, élaborée à partir d’une enquête auprès de
23 000 shoppers dans 25 pays:
– 54% des shoppers achètent en ligne chaque semaine ou chaque mois
– 34% d’entre eux estiment que leur téléphone va devenir le principal outil d’achat
– 67% estiment que le social media influe sur leur comportement d’acheteur
Pour chaque secteur, l’achat en ligne est analysé dans la temporalité. Par exemple, au maximum, seuls 4% des shoppers achètent en ligne exclusivement pour le secteur électronique. A l’inverse, 29% d’entre eux n’achètent pas du tout en ligne pour la bijouterie et les montres.
La part croissante du mobile apparait également avec le m-commerce qui ne concernait que 30% des shoppers en 2012. 54% y ont recours en 2015.
L’influence du social est également détaillée par pays.
