Selon une étude réalisée par Comarch :

– les consommateurs restent attachés à leurs magasins puisqu’en 2030, 50% d’entre eux prévoient de continuer à effectuer leurs achats en point de vente.

– pour 61% des sondés, le magasin du futur sera digitalisé et 50% des consommateurs pensent qu’ils recevront et utiliseront des offres personnalisées directement sur le lieu de vente via leur mobile

– Pour 20% des consommateurs, la personnalisation et la contextualisation des communications est un facteur essentiel de fidélisation

– pour 80% des consommateurs, la digitalisation est le futur de la fidélisation, notamment avec le développement du paiement mobile et d’autres outils d’aide à la vente digitaux

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