Selon les résultats de l’Observatoire du Consommateur Connecté de la FEVAD sur les comportements d’achat des internautes :
– la France compte 35 millions de cyberacheteurs (+2% vs 2014)
– au cours des 6 derniers mois, deux tiers des acheteurs en magasin (68% ) se sont renseignés sur Internet avant l’achat
– à l’inverse, 41% des cyberacheteurs se sont préalablement rendus dans une enseigne physique avant d’acheter en ligne, principalement dans un magasin de même enseigne (35%)
– la motivation pour un achat online est souvent économique : 56% des internautes estiment que les prix sont plus avantageux sur internet
– plus de la moitié des mobinautes (53%) surfent sur internet depuis leur smartphone dans le magasin
– la complémentarité des canaux s’exprime notamment lors du retrait de la commande en magasin pratiqué par 26% des cyberacheteurs
– 35% des retraits dans l’enseigne physique de produits techniques achetés online entraînent un nouvel achat
– le drive est adopté par 66% des acheteurs sur les sites de la grande distribution
– 28% des cyberacheteurs achètent sur internet des bons d’achat à utiliser en magasin
– 56% des internautes estiment que les prix sont plus avantageux sur internet
– 22% des cyberacheteurs demandent des informations à leurs proches, plus de la moitié des internautes consultent les commentaires publiés avant d’effectuer un achat en ligne et 45% expriment leur avis.
 

 
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