Selon l’Observatoire du comportement des consommateurs et des évolutions du commerce, réalisé par Paris Retail Week avec Havas Paris :

– 72% des Français ne sont pas prêts pour une relation robotisée et froide avec les marques et 66% aimeraient qu’elles leur proposent spontanément des produits qui correspondent à leurs goûts.

– 71% des Français et 82% des 18-24 ans, souhaitent que tous les produits de leur choix soient accessibles aussi facilement sur internet qu’en magasin.

– 57% des français (70% chez les jeunes) ont envie que les grandes enseignes (Amazon, Ventes Privées, Cdiscount, Le Bon Coin…) ouvrent des magasins physiques.