Selon une étude VERTONE,cabinet de conseil spécialisé en marketing client :
–  30% des sites marchands proposeraient déjà des solutions «click & collect» pour permettre aux consommateurs de récupérer leurs achats en magasin
–  un quart des magasins se digitalisent, notamment grâce aux tablettes numériques
–  27% des points de vente permettent aux clients d’accéder de manière autonome à des informations produits enrichies
– 28% des boutiques proposent un espace de libre-service
– 15% des vendeurs mettent en avant le multi-canal en point de vente et 5% sont équipés de dispositifs numériques mobiles
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